La presente política explica cómo Craftgohaus (en adelante, “nosotros”) recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales relacionados con los usuarios que visitan este sitio web, realizan pedidos, solicitan atención al cliente o utilizan los servicios disponibles en nuestra tienda en línea.
Al utilizar este sitio web, el usuario confirma que ha leído y comprendido las condiciones descritas en esta política.
Somos responsables del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web en relación con la navegación, la gestión de pedidos, la atención al cliente, los pagos, los envíos y las solicitudes relacionadas con productos o servicios adquiridos en nuestra tienda en línea.
Los datos de contacto se encuentran indicados al final de esta política.
Podemos recopilar los datos personales necesarios para gestionar correctamente los pedidos y prestar nuestros servicios, incluyendo:
No solicitamos datos que no sean necesarios para la gestión normal de la compra, la entrega del pedido o la atención al cliente.
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
Tratamos los datos personales cuando sea necesario para:
Los pagos se gestionan mediante medios seguros habilitados en el proceso de compra.
Podemos recibir información necesaria para confirmar si el pago ha sido autorizado o rechazado, pero no almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria ni los códigos de seguridad de la tarjeta.
Los métodos de pago admitidos pueden incluir tarjetas bancarias como Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB, según disponibilidad en el proceso de compra.
Para preparar y entregar pedidos, utilizamos los datos de entrega facilitados por el cliente, incluyendo el nombre del destinatario, la dirección de entrega y la información necesaria para gestionar el transporte.
Estos datos se utilizan únicamente para preparar el pedido, organizar la entrega, facilitar el seguimiento cuando esté disponible y resolver incidencias relacionadas con el transporte.
Conservaremos los datos personales durante los plazos necesarios según la finalidad correspondiente:
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura cuando ya no sean necesarios.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no permitida.
Estas medidas incluyen controles de acceso, gestión segura de la información, revisión de procesos internos y limitación del acceso a los datos únicamente a personas autorizadas que necesiten dicha información para cumplir sus funciones.
Podremos comunicar datos personales únicamente cuando sea necesario para gestionar correctamente el pedido, el pago, la entrega, la atención al cliente, la facturación o el cumplimiento de obligaciones aplicables.
Dicha comunicación se limitará a los datos estrictamente necesarios para cada finalidad y se realizará bajo criterios de seguridad y confidencialidad.
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros mediante los datos indicados en el apartado de contacto.
El usuario es responsable de proporcionar datos completos, exactos y actualizados al realizar un pedido, contactar con atención al cliente o solicitar cualquier gestión relacionada con nuestros servicios.
Si los datos facilitados son incorrectos, incompletos o no están actualizados, podrían producirse retrasos en la gestión del pedido, la entrega, la devolución, el cambio, el reembolso o la atención de la solicitud.
El usuario debe mantener la confidencialidad de cualquier información relacionada con su cuenta o pedido.
Cuando el usuario contacte con nosotros, podremos solicitar información básica para verificar la solicitud y proteger la seguridad de los datos relacionados con el pedido.
No solicitaremos códigos de seguridad de tarjetas bancarias ni contraseñas completas mediante correo electrónico.
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El usuario puede configurar o desactivar las cookies desde su navegador. Algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas si se desactivan determinados elementos necesarios para el funcionamiento técnico de la tienda.
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos, medidas de seguridad o requisitos aplicables.
La versión actualizada será publicada en este sitio web y entrará en vigor desde el momento de su publicación.
Se recomienda revisar esta política periódicamente para conocer la versión vigente.
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