Métodos de Pago
1. Nota importante
La presente política regula las condiciones relacionadas con los métodos de pago disponibles en Craftgohaus (en adelante, “nosotros”). Al realizar un pedido en este sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.
Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de pago claro, seguro y adecuado para las compras realizadas en nuestra tienda en línea.
2. Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas bancarias compatibles con el sistema de pago disponible durante el proceso de compra.
Los métodos admitidos pueden incluir:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
La disponibilidad de cada método de pago puede depender del sistema habilitado en el momento de la compra, de la entidad emisora de la tarjeta y de la validación de la operación.
3. Moneda de pago
Todos los precios mostrados en este sitio web se indican en euros.
El importe final del pedido se mostrará antes de confirmar el pago, incluyendo el precio de los productos, los impuestos aplicables y cualquier otro importe indicado durante el proceso de compra.
4. Impuestos aplicables
Los precios mostrados en este sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable cuando corresponda.
El importe total del pedido se mostrará de forma clara antes de completar la compra, para que el cliente pueda revisar la información antes de confirmar el pago.
5. Seguridad del pago
Los pagos se gestionan mediante sistemas seguros habilitados durante el proceso de compra.
No almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria ni los códigos de seguridad de la tarjeta.
Durante el proceso de pago, la entidad emisora de la tarjeta o el sistema de validación correspondiente puede solicitar comprobaciones adicionales para confirmar la operación y proteger al cliente frente a usos no autorizados.
6. Confirmación del pago
El pedido se considerará confirmado cuando el pago haya sido autorizado correctamente.
Una vez completado el pago, el cliente podrá recibir una confirmación del pedido mediante el correo electrónico utilizado durante la compra.
Si el pago no se autoriza correctamente, el pedido no podrá ser procesado hasta que la operación sea completada con éxito.
7. Pagos rechazados o fallidos
Un pago puede ser rechazado por diferentes motivos, entre ellos:
- Datos de tarjeta incorrectos o incompletos.
- Fondos insuficientes.
- Restricciones aplicadas por la entidad emisora de la tarjeta.
- Error temporal del sistema de pago.
- Fallo en la validación de seguridad.
- Tarjeta no compatible con el sistema disponible.
Si el pago es rechazado, el cliente deberá revisar los datos introducidos o contactar con la entidad emisora de la tarjeta para obtener más información.
8. Verificación de pedidos
Para proteger la seguridad de las operaciones, podemos revisar determinados pedidos antes de proceder con su procesamiento.
En caso de que sea necesario verificar información relacionada con el pedido, podremos contactar con el cliente mediante los datos facilitados durante la compra.
Si la información proporcionada no permite confirmar correctamente el pedido, este podría retrasarse o cancelarse.
9. Momento de cargo
El cargo se realiza cuando el cliente confirma el pedido y el pago es autorizado correctamente.
Después de la autorización del pago, comenzará el procesamiento del pedido conforme a los plazos indicados en nuestra política de envíos.
10. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso por cancelación aprobada, devolución aceptada u otra incidencia revisada, el importe correspondiente será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables desde su aprobación.
El importe será devuelto a la tarjeta bancaria utilizada en el pago, incluyendo Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB, según el método empleado por el cliente.
El tiempo final de abono puede variar según la eficiencia de procesamiento de cada entidad bancaria emisora de la tarjeta.
11. Exactitud de los datos de pago
El cliente es responsable de introducir datos de pago correctos, completos y actualizados durante el proceso de compra.
Si los datos introducidos son incorrectos o no pueden validarse, el pago podría ser rechazado y el pedido no será procesado.
12. Prevención de operaciones no autorizadas
Nos reservamos el derecho de revisar, rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de operación irregular, uso indebido del método de pago, datos inconsistentes o imposibilidad de verificar la información facilitada por el cliente.
En estos casos, informaremos al cliente mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.
13. Contacto
Correo electrónico：escalation@craftgohaus.com
Teléfono：+81 (709) 634 98 51
Dirección：501 PARK NOVA MINAMIGYOTOKU, 1-3-21 MINAMIGYOTOKU, ICHIKAWA, CHIBA 272-0138, JAPÓN
Horario de atención：De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30 (CET)