Aviso Legal

1. Nota importante

El presente aviso regula la información general relacionada con el uso de este sitio web y con los servicios ofrecidos por Craftgohaus (en adelante, “nosotros”).

Al acceder, navegar o realizar un pedido en este sitio web, el usuario acepta las condiciones descritas en este aviso y se compromete a utilizar el sitio web de forma correcta, responsable y conforme a su finalidad comercial.

2. Identificación del sitio web

Este sitio web funciona como una tienda en línea dedicada a la venta de muebles y artículos relacionados con el hogar.

Nuestra actividad se desarrolla exclusivamente mediante este sitio web, sin puntos de venta físicos. Los productos disponibles se muestran en las páginas correspondientes, junto con su información principal, características, precio, condiciones de compra y demás detalles relevantes para el cliente.

3. Datos de contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, envíos, devoluciones, pagos, protección de datos o uso del sitio web, el usuario puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico：escalation@craftgohaus.com
Teléfono：+81 (709) 634 98 51
Dirección：501 PARK NOVA MINAMIGYOTOKU, 1-3-21 MINAMIGYOTOKU, ICHIKAWA, CHIBA 272-0138, JAPÓN
Horario de atención：De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30 (CET)

4. Objeto del sitio web

El objetivo de este sitio web es ofrecer a los usuarios un espacio en línea donde puedan consultar productos de mobiliario, revisar sus características, realizar pedidos, gestionar pagos, recibir información sobre envíos y contactar con atención al cliente.

Nos esforzamos por presentar la información de forma clara, ordenada y comprensible, para que el usuario pueda tomar decisiones de compra con información suficiente.

5. Condiciones de acceso y uso

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma adecuada y a no realizar acciones que puedan afectar a su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

No está permitido:

• Utilizar el sitio web con fines fraudulentos o contrarios a su finalidad comercial.
• Introducir información falsa, incompleta o perteneciente a otra persona sin autorización.
• Realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o alterar el funcionamiento del sitio web.
• Intentar acceder a zonas restringidas, sistemas internos o información no destinada al usuario.
• Utilizar los contenidos del sitio web de forma no autorizada.

Nos reservamos el derecho de limitar el acceso al sitio web o cancelar operaciones cuando se detecten usos indebidos, datos incorrectos o conductas que puedan afectar al funcionamiento normal de la tienda en línea.

6. Información sobre productos

Los productos mostrados en este sitio web incluyen información destinada a orientar al cliente antes de realizar una compra.

Dicha información puede incluir:

• Nombre del producto
• Descripción general
• Materiales principales
• Color
• Dimensiones aproximadas
• Precio
• Imágenes del producto
• Información sobre montaje o mantenimiento, cuando corresponda

Aunque procuramos mantener la información actualizada y precisa, pueden existir variaciones razonables entre las imágenes mostradas y el producto recibido, especialmente en tonos de color, textura, iluminación o percepción visual según el dispositivo utilizado por el usuario.

7. Precios y disponibilidad

Los precios mostrados en este sitio web se indican en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable cuando corresponda.

La disponibilidad de los productos puede variar según existencias, actualización del catálogo, gestión de pedidos y condiciones logísticas.

Si un producto no estuviera disponible después de realizar un pedido, contactaremos con el cliente para informar de la situación y ofrecer una solución adecuada, como la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.

8. Pedidos y pagos

Los pedidos se realizan mediante el proceso de compra disponible en el sitio web.

El usuario es responsable de revisar cuidadosamente los datos introducidos antes de confirmar el pedido, incluyendo productos seleccionados, dirección de entrega, información de contacto y método de pago.

El pedido se considerará recibido cuando el proceso de compra haya sido completado correctamente y el pago haya sido confirmado.

Los pagos se gestionan mediante medios seguros disponibles durante el proceso de compra. No almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria ni los códigos de seguridad de la tarjeta.

9. Envíos

Realizamos entregas dentro de España conforme a las condiciones indicadas en nuestra política de envíos.

El tiempo de procesamiento del pedido y el tiempo estimado de transporte se calculan en días laborables y pueden variar según la dirección de entrega, disponibilidad logística, condiciones operativas del transportista y circunstancias relacionadas con el transporte.

El cliente debe proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada para evitar retrasos o incidencias en la entrega.

10. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso se gestionan conforme a las condiciones indicadas en nuestra política correspondiente.

El cliente debe revisar el estado del producto al recibirlo y contactar con nosotros cuando exista una incidencia relacionada con daños visibles, producto incorrecto, piezas faltantes o cualquier otra situación relacionada con el pedido recibido.

Las devoluciones y cambios deberán cumplir los plazos, condiciones y procedimientos establecidos para poder ser revisados y aprobados.

11. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

Si la solicitud se realiza después de dicho plazo o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelar el pedido. En ese caso, el cliente podrá seguir el procedimiento de devolución aplicable después de recibir el producto, siempre que se cumplan las condiciones correspondientes.

12. Propiedad del contenido

Los textos, imágenes, diseños, estructuras, elementos visuales, descripciones de productos y demás contenidos publicados en este sitio web forman parte de los materiales utilizados para el funcionamiento de nuestra tienda en línea.

El usuario no podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.

El uso del sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre los contenidos publicados, salvo el acceso y uso necesarios para navegar, consultar productos y realizar compras.

13. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de la veracidad de los datos que facilite, del uso correcto del sitio web y de la revisión de la información del pedido antes de completar la compra.

También será responsable de mantener actualizada su información de contacto cuando sea necesaria para gestionar pedidos, envíos, devoluciones, cambios, reembolsos o comunicaciones relacionadas con la compra.

14. Limitación de responsabilidad

Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado. Sin embargo, no podemos garantizar que el acceso esté libre de interrupciones, errores técnicos, fallos de conexión o incidencias derivadas del mantenimiento del sitio web.

No seremos responsables de daños derivados del uso incorrecto del sitio web por parte del usuario, de la introducción de datos erróneos o incompletos, ni de incidencias causadas por factores ajenos a nuestra gestión directa.

15. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios se realiza conforme a nuestra política de privacidad y a nuestra política de protección de datos.

Los datos se utilizan para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, devoluciones, cambios, reembolsos y demás servicios relacionados con la tienda en línea.

El usuario puede ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales mediante los datos de contacto indicados en este aviso.

16. Modificación del aviso

Podemos actualizar este aviso cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, en nuestros servicios, en nuestras políticas internas o en la información operativa de la tienda en línea.

La versión actualizada será publicada en este sitio web y entrará en vigor desde el momento de su publicación.

Se recomienda revisar este aviso periódicamente para conocer la versión vigente.

17. Contacto

Correo electrónico：escalation@craftgohaus.com
Teléfono：+81 (709) 634 98 51
Dirección：501 PARK NOVA MINAMIGYOTOKU, 1-3-21 MINAMIGYOTOKU, ICHIKAWA, CHIBA 272-0138, JAPÓN
Horario de atención：De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30 (CET)