Política Ambiental

1. Nota importante

La presente política explica el compromiso ambiental de Craftgohaus (en adelante, “nosotros”) en relación con la selección de productos, la gestión de pedidos, el embalaje, el transporte y el uso responsable de los recursos dentro de nuestra tienda en línea.

Nuestro objetivo es desarrollar una actividad comercial responsable, orientada a reducir impactos innecesarios y a fomentar un uso más consciente de los muebles y artículos para el hogar.

2. Nuestro compromiso ambiental

Consideramos que el mobiliario debe cumplir una función práctica en el hogar y, al mismo tiempo, mantener una relación responsable con el entorno.

Por ello, procuramos:

• Seleccionar productos funcionales y duraderos.
• Favorecer una presentación clara de materiales y características.
• Reducir embalajes innecesarios cuando sea posible.
• Promover el cuidado adecuado de los productos para prolongar su vida útil.
• Mejorar de forma continua los procesos relacionados con pedidos, transporte y atención al cliente.
• Fomentar un consumo responsable basado en información clara antes de la compra.

3. Selección responsable de productos

Al incorporar productos a nuestro catálogo, tenemos en cuenta criterios relacionados con la funcionalidad, resistencia, utilidad y adecuación al uso doméstico.

Buscamos que los productos ofrecidos puedan integrarse de forma práctica en diferentes espacios del hogar y que su información permita al cliente elegir con mayor seguridad.

La información de cada producto puede incluir materiales principales, dimensiones, uso recomendado, indicaciones de montaje y consejos básicos de mantenimiento cuando corresponda.

4. Uso eficiente de recursos

Procuramos organizar nuestra actividad en línea de forma eficiente, evitando procesos innecesarios y mejorando la gestión de la información relacionada con pedidos, envíos y atención al cliente.

La gestión digital de pedidos permite reducir documentación física innecesaria y mantener una comunicación más ordenada con el cliente.

Siempre que sea posible, recomendamos conservar la información del pedido en formato digital.

5. Embalaje responsable

El embalaje cumple una función esencial para proteger los productos durante el transporte.

Nuestro objetivo es utilizar embalajes adecuados al tamaño, peso y características de cada producto, evitando tanto la protección insuficiente como el uso excesivo de materiales.

Cuando el cliente reciba el pedido, recomendamos separar correctamente los materiales de embalaje y depositarlos en los contenedores de reciclaje correspondientes según las indicaciones locales.

6. Transporte y entregas

Los pedidos se gestionan conforme a nuestra política de envíos, procurando organizar la entrega de forma adecuada y segura.

Trabajamos con operadores logísticos que permiten gestionar el transporte de los pedidos dentro de España. La selección del transportista puede depender del destino, el tamaño del pedido, la disponibilidad operativa y las condiciones de entrega.

Una información de entrega completa y correcta ayuda a reducir intentos fallidos, retrasos y desplazamientos innecesarios.

7. Cuidado y mantenimiento de los productos

El cuidado adecuado de los muebles permite prolongar su vida útil y reducir la necesidad de sustitución prematura.

Recomendamos:

• Seguir las instrucciones de montaje cuando estén disponibles.
• Utilizar cada producto conforme a su finalidad prevista.
• Evitar la exposición prolongada a humedad, calor intenso o luz solar directa cuando el material pueda verse afectado.
• Limpiar las superficies con productos adecuados al tipo de material.
• Revisar periódicamente tornillos, uniones, soportes y piezas móviles cuando corresponda.
• Evitar sobrecargas o usos que puedan dañar la estructura del producto.

Un mantenimiento correcto contribuye a conservar la funcionalidad y apariencia del producto durante más tiempo.

8. Gestión de devoluciones y productos recibidos

Las devoluciones se gestionan conforme a nuestra política correspondiente.

Para reducir impactos innecesarios, recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de realizar la compra, incluyendo medidas, materiales, color, uso previsto y condiciones de entrega.

En caso de devolución, el producto debe prepararse con un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte. Un producto devuelto en buen estado permite una revisión más eficiente y evita desperdicios innecesarios.

9. Información clara para una compra responsable

Creemos que una compra responsable comienza con información clara.

Por ello, procuramos que las páginas de producto incluyan detalles útiles para que el cliente pueda valorar si el artículo se adapta a sus necesidades reales.

Antes de realizar un pedido, recomendamos revisar:

• Medidas del producto.
• Materiales principales.
• Color indicado.
• Uso recomendado.
• Condiciones de envío.
• Requisitos de montaje, cuando correspondan.
• Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Esta revisión ayuda a reducir errores de compra, devoluciones evitables y desplazamientos logísticos innecesarios.

10. Mejora continua

Nuestro compromiso ambiental se basa en la mejora gradual de nuestros procesos.

Revisamos de forma periódica la información del sitio web, la gestión de pedidos, las condiciones de embalaje y la atención al cliente para identificar oportunidades de mejora.

Este compromiso puede actualizarse conforme evolucionen nuestros procesos internos, las necesidades de los clientes y las prácticas responsables aplicables a la tienda en línea.

11. Responsabilidad del cliente

El cliente también puede contribuir a un uso más responsable de los productos adquiridos.

Recomendamos:

• Comprar productos adecuados a las medidas y necesidades reales del espacio.
• Conservar la documentación del pedido en formato digital.
• Reutilizar o reciclar correctamente los materiales de embalaje.
• Cuidar los muebles conforme a sus características.
• Contactar con atención al cliente cuando exista una duda antes de realizar la compra.

Estas acciones ayudan a reducir incidencias, devoluciones innecesarias y desperdicio de materiales.

12. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar mejoras en nuestros procesos, cambios en la gestión de pedidos, ajustes en las prácticas de embalaje o nuevas medidas relacionadas con la responsabilidad ambiental.

La versión actualizada será publicada en este sitio web y entrará en vigor desde el momento de su publicación.

Se recomienda revisar esta política periódicamente para conocer la versión vigente.

13. Contacto

Correo electrónico：escalation@craftgohaus.com
Teléfono：+81 (709) 634 98 51
Dirección：501 PARK NOVA MINAMIGYOTOKU, 1-3-21 MINAMIGYOTOKU, ICHIKAWA, CHIBA 272-0138, JAPÓN
Horario de atención：De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30 (CET)