Sobre Nosotros

1. Nuestra historia

Craftgohaus (en adelante, “nosotros”) nació con una idea sencilla: crear una tienda en línea centrada en muebles funcionales, prácticos y adecuados para el uso diario en el hogar.

Desde el inicio, nuestro objetivo ha sido ofrecer una experiencia de compra clara, ordenada y accesible para los clientes que buscan renovar sus espacios interiores o exteriores con productos pensados para la vida cotidiana. Creemos que cada mueble debe cumplir una función real dentro del hogar, aportar comodidad y adaptarse al estilo de cada espacio.

Nuestra tienda comenzó como un proyecto orientado a seleccionar cuidadosamente muebles para diferentes necesidades del hogar. Con el tiempo, fuimos ampliando nuestro catálogo para incluir productos destinados a salones, dormitorios, comedores, jardines y otras zonas de uso habitual, manteniendo siempre una presentación clara de cada artículo.

2. Nuestra forma de trabajar

Trabajamos como una tienda en línea, sin puntos de venta físicos. Esto nos permite centrar nuestros esfuerzos en mejorar la experiencia digital del cliente, desde la navegación por el sitio web hasta la gestión del pedido, el envío y la atención posterior a la compra.

Cada producto publicado en nuestro sitio web se presenta con información pensada para ayudar al cliente a tomar una decisión informada, incluyendo características principales, materiales, dimensiones aproximadas, uso recomendado y detalles relevantes para el montaje o mantenimiento cuando corresponda.

Buscamos que el proceso de compra sea sencillo, transparente y seguro, evitando información confusa o incompleta.

3. Nuestra selección de productos

La selección de productos se basa en criterios de funcionalidad, comodidad, diseño práctico y adecuación al uso doméstico.

Prestamos atención a muebles que puedan integrarse en diferentes ambientes del hogar, como salones, dormitorios, zonas de comedor, espacios de descanso y áreas exteriores dentro de España.

Nuestro catálogo puede incluir, entre otros productos:

• Muebles para salón
• Camas y mobiliario de dormitorio
• Sillas y mesas de comedor
• Muebles de almacenamiento
• Sofás y sillones
• Muebles de jardín
• Productos auxiliares para el hogar

Cada artículo se incorpora al sitio web teniendo en cuenta su utilidad, presentación y capacidad para responder a necesidades reales del cliente.

4. Nuestro compromiso con el cliente

Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra clara, responsable y orientada al servicio.

Para ello, procuramos:

• Presentar información comprensible sobre cada producto.
• Mantener condiciones claras sobre pedidos, envíos, devoluciones y reembolsos.
• Atender las consultas recibidas durante nuestro horario de atención.
• Gestionar los pedidos conforme a los plazos indicados en nuestras políticas.
• Revisar las incidencias relacionadas con productos, transporte o atención al cliente de forma organizada.

Valoramos la confianza de cada cliente y trabajamos para que la experiencia de compra sea coherente desde el primer contacto con el sitio web hasta la recepción del pedido.

5. Nuestra visión

Nuestra visión es desarrollar una tienda en línea de muebles que ayude a los clientes a encontrar productos adecuados para su hogar de manera sencilla y segura.

Queremos que cada visita al sitio web permita descubrir opciones prácticas, con información útil y una presentación ordenada. Consideramos que un mueble no solo debe ocupar un espacio, sino también mejorar la forma en que ese espacio se utiliza en la vida diaria.

6. Envíos y servicio en España

Actualmente realizamos entregas dentro de España. Nuestro servicio está orientado a clientes ubicados en territorio español, incluyendo la Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, conforme a las condiciones indicadas en nuestra política de envíos.

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web incluyen envío gratuito dentro de España.

7. Atención al cliente

La atención al cliente forma parte esencial de nuestra actividad. Si el cliente tiene dudas sobre un producto, un pedido, una entrega, una devolución o cualquier gestión relacionada con la compra, puede contactar con nosotros mediante los datos indicados al final de esta página.

Respondemos las solicitudes dentro de nuestro horario de atención, procurando ofrecer información clara y útil para cada caso.

8. Contacto

Correo electrónico：escalation@craftgohaus.com
Teléfono：+81 (709) 634 98 51
Dirección：501 PARK NOVA MINAMIGYOTOKU, 1-3-21 MINAMIGYOTOKU, ICHIKAWA, CHIBA 272-0138, JAPÓN
Horario de atención：De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30 (CET)